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Écrivez à support@ediblelens.app en indiquant le motif de votre demande et tout détail utile (modèle de l'appareil, système d'exploitation et, si possible, une capture d'écran du problème). Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Les abonnements Premium se gèrent directement depuis les réglages de votre compte App Store (iOS) ou Google Play (Android), dans la section Abonnements.
J'ai changé d'appareil : comment récupérer mon Premium ?
Ouvrez l'application, allez dans Profil et touchez « Restaurer les achats ». Votre abonnement sera reconnu automatiquement.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées directement depuis l'application, dans la section Profil. Vous trouverez plus de détails sur la page Supprimer le compte.
L'identification n'est pas précise, que puis-je faire ?
L'identification par photo peut être imprécise. Pour de meilleurs résultats, prenez des photos nettes et rapprochées de feuilles, fleurs ou chapeau, et téléchargez jusqu'à 3 images de la même espèce. Pensez à toujours consulter un expert qualifié avant de cueillir ou de consommer toute espèce.
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Vous pouvez également consulter Confidentialité, Conditions et Supprimer le compte.